Gizlilik Politikası

Hangi verileri neden işliyoruz?

• Hesap ve güvenlik. Girişte verdiğiniz e-posta adresi, profil ve üyelik bilgileri, geçiş anahtarı doğrulama kayıtları, oturum ve güvenlik olayları hesabınızı açmak, kimliğinizi doğrulamak, erişim yetkilerini uygulamak ve kötüye kullanımı önlemek için kullanılır. Ağ ve bağlantı bilgileri güvenlik kontrolleri sırasında işlenebilir.
• Servis ve işletme kayıtları. İşletmenizin veya yetkili çalışanlarının girdiği müşteri adı ve iletişim bilgileri, servis adresi, cihaz, iş, ziyaret, çalışan ataması, teklif ve ödeme kayıtları servis işlerini yürütmek için kullanılır. Etkinleştirilen modüllerde eklenen fotoğraf ve belgeler kayda bağlanır. Dosyalar, çekim tarihi veya konum gibi gömülü bilgiler içerebilir.
• Müşteri takibi ve destek. Takip bağlantısında girdiğiniz randevu tercihi, not ve teklif kararı ilgili servis işletmesine gösterilir. Destek formunda gönderdiğiniz mesajlar ve hesap talepleri başvurunuzu incelemek için kullanılır.

Veriler kimlerle paylaşılır?

İşletme kayıtlarına rol ve şube yetkisine göre erişilir. Servis işletmesi müşteri takip bağlantısı oluşturduğunda, bağlantıyı kullanan kişi ilgili kaydın müşteri görünümüne ulaşabilir. Takip bağlantısını yalnız ilgili kişilerle paylaşın.

Cloudflare web ve uygulama trafiğini işler, veritabanını ve yüklenen dosyaları barındırır. Kayıt ekranındaki Turnstile, IP adresi ve tarayıcı bilgileri gibi sinyalleri botları engellemek için işler. Cloudflare bu sinyalleri bot tespitini iyileştirmek için de kullanır. Resend, giriş kodlarını ve hesap silme bildirimlerini teslim etmek için alıcı adresini ve mesajı işler. Bu sağlayıcılar verileri Türkiye dışındaki altyapılarında işleyebilir.

Yol tarifi bağlantısına dokunduğunuzda seçilen adres Google Haritalar’da açılır. Harita hizmeti açıldıktan sonraki veri işlemleri sağlayıcının koşullarına tabidir.

Saklama ve cihaz verileri

Web oturumunu sürdürmek için oturum çerezi, dil ve görünüm tercihleri için tarayıcı depolaması kullanılır. Hesapsız denemede oluşturduğunuz kayıtlar cihazınızda saklanır. Seçtiğiniz deneme kayıtları, siz aktarımı başlattığınızda işletme çalışma alanına yüklenir.

Giriş kodu 10 dakika geçerlidir. Mobil oturumun geçerliliği en fazla 8 saattir. Hesap, servis ve destek kayıtlarının saklanması kaydın kullanım amacına, işletmenin kayıt gereksinimine ve varsa kanuni saklama yükümlülüklerine bağlıdır.

Veri ve hesap talepleri

Kişisel verilerinize erişme, düzeltme ve silme taleplerini Yardım ve destek ekranından iletebilirsiniz. İzne dayalı bir tercihinizi geri almak için de aynı kanalı kullanabilirsiniz. Servis işletmenizin oluşturduğu müşteri kaydıyla ilgili talepleri o işletmeye iletebilirsiniz.

Hesabınızı silmek için giriş yaptıktan sonra Güvenlik ve hesap → Hesabı sil seçeneğini kullanın. Talebiniz ve 7 günlük hedef tarih aynı ekranda görünür. İşlem tamamlandığında doğrulanmış adresinize e-posta göndeririz.

Aktif çalışanları olan bir işletmenin tek sahibiyseniz devir için size e-posta göndeririz. Ekibiniz mevcut erişimini korur. İşletme sahibi ayarlarını kullanmak için doğrulanmış bir halef gerekir. Çalışma alanının tek aktif kullanıcısıysanız çalışma alanı arşivlenir. Silinen hesaba ait giriş bilgileri ve kişisel hesap kayıtları kaldırılır. Gerekli işletme ve denetim kayıtları ilgili amaç ve süreyle sınırlı tutulabilir. Erişimi kısıtlı yedekler, geri yükleme süresi sonunda sona erer.

Kişisel veri ve hesap talepleriyle ilgili sorular için info@servirota.com adresine yazabilirsiniz.